Dónde enviamos
Enviamos a toda la península española y a Portugal peninsular. Por ahora no llegamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a las islas portuguesas. Si tu dirección está en una de esas zonas, escríbenos antes de pedir a info@bobgrow.com y te decimos si podemos buscar una alternativa.
Transporte y plazos
Trabajamos con ASM/GLS. Los pedidos salen del almacén y llegan a destino en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde esa salida. En cuanto el pedido sale recibes por correo el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado en la web del transportista.
El reparto se hace en días laborables, aproximadamente de 10:00 a 19:00. El primer intento de entrega es en las primeras 24 horas; si no hay nadie, el transportista intenta contactar por teléfono y repite la entrega a las 48 y a las 72 horas. También puedes pedirle que deje el paquete en su delegación más cercana o en un punto de recogida, durante la compra o directamente con GLS mientras el pedido está en tránsito.
Gastos de envío
- Envío gratis en pedidos desde 50 €.
- Por debajo de 50 €, el coste del envío se calcula en el carrito y lo ves antes de confirmar el pedido.
- Sacos de sustrato de 50 L: son la única excepción. Al pesar más de 10 kg cada uno llevan un suplemento de 4 € por saco, se aplique o no el envío gratuito al resto del pedido.
Embalaje discreto
Todos los paquetes salen en embalaje neutro, sin logotipos ni referencias visibles al contenido. Los artículos frágiles van protegidos para el transporte.
Envíos internacionales
Estamos en España y nos centramos en el mercado nacional, con Portugal peninsular ya incluido. Para cualquier otro destino, consúltanos antes por el formulario de contacto o en info@bobgrow.com: miramos la viabilidad y el coste y te damos la mejor tarifa que encontremos.
En principio podemos enviar a países de la Unión Europea y a algunos de Latinoamérica, siempre que la ley del país de destino permita el comercio de los artículos pedidos. Con las semillas de cannabis lo comprobamos caso por caso y no enviamos a países donde su posesión o comercio no sea legal.
En envíos internacionales no asumimos gastos de aduanas, retenciones de la mercancía por las autoridades ni devoluciones. Tampoco respondemos si un producto vendido en España se exporta después por el cliente y eso genera problemas en frontera o con la legislación del país receptor.
Si hay algún problema con la entrega
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a info@bobgrow.com con tu número de pedido y fotos. Cuanto antes nos avises, más fácil es reclamar al transportista.
Para cambios, devoluciones y desistimiento, consulta la página de Devoluciones y desistimiento.